下面我們著重講一下微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。在微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)的話，我個(gè)人理解的是有四大模塊是非常非常重要的，

個(gè)是內(nèi)容

第二個(gè)是活動(dòng)

第三個(gè)是推廣

第四個(gè)是用戶(hù)

接下來(lái)就會(huì)結(jié)合這四個(gè)點(diǎn)跟大家分享一下，我自己的一些看法。

先我們要認(rèn)清一點(diǎn)，現(xiàn)在我們做微信公眾號(hào)已經(jīng)不像之前發(fā)發(fā)文章，做做活動(dòng)就可以了，現(xiàn)在的用戶(hù)對(duì)于企業(yè)公眾號(hào)的內(nèi)容、服務(wù)包括風(fēng)格都會(huì)有非常高的要求。

>>>>先，我們講一下內(nèi)容。

內(nèi)容為王肯定是大家都達(dá)成共識(shí)的，如何生產(chǎn)好的內(nèi)容？或者生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容呢？先結(jié)合產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品本身就會(huì)有非常多的一個(gè)特點(diǎn)，或者是賣(mài)點(diǎn)，或者是可以延伸的一些元素。比如說(shuō)凈水器，凈水器無(wú)論從包裝、外觀、材質(zhì)、功效、廠家、品牌、價(jià)值等等都是可以成為我們內(nèi)容產(chǎn)生的一個(gè)點(diǎn)。其次，是跟我們產(chǎn)品相關(guān)的。

第二個(gè)是當(dāng)這個(gè)熱點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，如果說(shuō)我們的反應(yīng)速度沒(méi)有別人快，那我們盡可能的把別人的創(chuàng)意做得更加深入，無(wú)論從圖片、素材還是從文字表達(dá)上，還是從排版上，都盡可能做的精致一些。我們對(duì)內(nèi)容的用心程度用戶(hù)是可以感受得到的。一篇東拼西湊的熱點(diǎn)文章大家是沒(méi)有太多的耐心去讀的，但是如果說(shuō)我們精心編排，精心設(shè)計(jì)一些圖片，那么這個(gè)是會(huì)被用戶(hù)所認(rèn)可的。

第三個(gè)我們?cè)趺礃幼愤@個(gè)熱點(diǎn)。剛才也提到了，熱點(diǎn)本身也是會(huì)有非常多的一些相關(guān)性，而我們的產(chǎn)品本身也是有非常多的相關(guān)性，這兩者之間是有相應(yīng)的一些聯(lián)系的。

第二個(gè)我們講一下活動(dòng)

先活動(dòng)的形式我覺(jué)得大家可以做一個(gè)有心人，我們可以關(guān)注大量同行的帳號(hào)，然后扒一扒他們?nèi)粘Ｗ龅囊恍┗顒?dòng)。將這些活動(dòng)的形式收集下來(lái)之后我們出一個(gè)List，List上有非常多的活動(dòng)形式，哪些是可以我們優(yōu)化為自己所用的，這樣就可以總結(jié)出來(lái)非常多的活動(dòng)形式。

第二個(gè)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)，做內(nèi)容是情感驅(qū)動(dòng)，做活動(dòng)是利益驅(qū)動(dòng)，當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)活動(dòng)的時(shí)候，驅(qū)動(dòng)力一定要足夠，不管是獎(jiǎng)品也好還是榮譽(yù)也好，還是品牌的價(jià)值也好，都要有非常強(qiáng)的誘惑才能夠增加它的效果。

第三個(gè)是活動(dòng)流程，活動(dòng)流程肯定是越簡(jiǎn)單越好，用戶(hù)參與的門(mén)檻越低成本越低，那么他就越有可能參加我們這個(gè)活動(dòng)。參加的人越多，從眾效應(yīng)的效果也就會(huì)越強(qiáng)，會(huì)帶來(lái)更多的一個(gè)用戶(hù)參與度。

第四個(gè)是活動(dòng)的頻次，我個(gè)人建議是不要?jiǎng)硬粍?dòng)就給公司提一個(gè)好幾萬(wàn)或者幾十萬(wàn)的這么一個(gè)大型的活動(dòng)，很多公司都會(huì)評(píng)估它的產(chǎn)出的效果。那么我的建議是說(shuō)，小活動(dòng)不斷，大的活動(dòng)偶爾就好了。比如說(shuō)我們就拿投票來(lái)說(shuō)，動(dòng)不動(dòng)準(zhǔn)備幾萬(wàn)塊錢(qián)的獎(jiǎng)品，那么很有可能就會(huì)造成公司的一個(gè)抵觸。并且，獎(jiǎng)品越豐厚大家可能趨利的心態(tài)也越強(qiáng)，也有可能產(chǎn)生撕逼、投訴還有一些發(fā)票、作弊等行為。但如果說(shuō)我們每個(gè)星期或者是每個(gè)月都會(huì)有一次小型的投票，獎(jiǎng)品嘛大的獎(jiǎng)品可能也就幾百塊錢(qián)，一千來(lái)塊錢(qián)。這樣的活動(dòng)我相信是沒(méi)有人會(huì)去通過(guò)發(fā)票的形式來(lái)去獲得這個(gè)獎(jiǎng)品的，本身發(fā)票的成本也不低。所以，通過(guò)固定的活動(dòng)頻次是可以能夠讓用戶(hù)對(duì)我們的公眾號(hào)的內(nèi)容是有期待的，哪怕是一些小型的腦筋急轉(zhuǎn)彎，甚至是猜謎語(yǔ)這樣的活動(dòng)，都是可以引起他們的一個(gè)關(guān)注的。

第三個(gè)是推廣引流

推廣引流的話給大家分享三個(gè)方式，個(gè)方式是付費(fèi)和活動(dòng)，付費(fèi)我個(gè)人推薦廣點(diǎn)通，因?yàn)樗姆劢z比較精準(zhǔn)，速度非?？臁Ｎ覀冇萌齻€(gè)月的時(shí)間做一萬(wàn)的粉絲和通過(guò)花1萬(wàn)塊錢(qián)用一個(gè)禮拜的時(shí)間做1萬(wàn)的粉絲，這個(gè)事情是完全不一樣的。所以這一點(diǎn)大家可以評(píng)估一下。做活動(dòng)的粉絲的話無(wú)論投票也好、抽獎(jiǎng)也好，還是設(shè)計(jì)一些其他的H5游戲也好，通過(guò)活動(dòng)增粉效果也非常不錯(cuò)。

第二個(gè)方式就是說(shuō)剛才提到的其他的這些平臺(tái)，無(wú)論是搜狐、豆瓣還是網(wǎng)易、今日頭條，這些網(wǎng)站大家都能夠去入駐。

第三點(diǎn)是關(guān)于自傳播的一個(gè)設(shè)計(jì)，關(guān)于自傳播的設(shè)計(jì)我舉一個(gè)例子，我?guī)团笥言O(shè)計(jì)了一款花式的速溶咖啡，其實(shí)就是在他們沖泡咖啡之后加了一個(gè)模具和一些白色的粉沫，這樣的話在咖啡泡沫上面利用模具做一些不一樣的花形。通過(guò)這個(gè)可以增加用戶(hù)的體驗(yàn)，以及誘導(dǎo)他們拿手機(jī)出來(lái)拍照，所謂的自傳播讓他們自發(fā)的幫我們傳播這個(gè)東西就好了。無(wú)論我們?cè)谧鰞?nèi)容也好，還是實(shí)體的產(chǎn)品也好，我們?cè)O(shè)計(jì)的包裝、玩法都是在誘導(dǎo)用戶(hù)幫我們做傳播。

當(dāng)時(shí)，我們?cè)谙脒@個(gè)點(diǎn)子的時(shí)候先思考的一個(gè)問(wèn)題就是說(shuō)，產(chǎn)品出來(lái)之后它有沒(méi)有辦法能夠被用戶(hù)所記住，或者說(shuō)它能不能讓用戶(hù)有這種轉(zhuǎn)發(fā)或者是拿手機(jī)拍照的欲望，如果沒(méi)有我們就要思考，或者增加一些設(shè)計(jì)。比如設(shè)計(jì)的花式的咖啡每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)增加成本，但是這個(gè)成本就是我們拿來(lái)增加用戶(hù)的體驗(yàn)和與他的互動(dòng)以及他的傳播，在這方面我覺(jué)得自傳播的設(shè)計(jì)是非常非常值得的。

后一個(gè)就是關(guān)于用戶(hù)的互動(dòng)

大家都有關(guān)注過(guò)“深夜發(fā)媸”是徐老師的一個(gè)號(hào)，除了那個(gè)內(nèi)容是跟兩性相關(guān)的小黃文，這個(gè)本身就有話題性，包括徐老師本人，重要的一個(gè)部分是，他基本上每一篇文章在末尾都會(huì)留一個(gè)互動(dòng)的話題，當(dāng)這個(gè)話題搜集到足夠素材的時(shí)候就會(huì)把它作為下一篇內(nèi)容的推送。那么，當(dāng)我們貢獻(xiàn)出來(lái)的一些語(yǔ)句也好，或者是想法也好，被公眾號(hào)所采納的時(shí)候，基本上就會(huì)產(chǎn)生一種上電視的感覺(jué)。這個(gè)時(shí)候我們會(huì)更頻繁的參與這個(gè)互動(dòng)，我們?cè)谧龌?dòng)的時(shí)候主要由四個(gè)步驟。

個(gè)步驟就是我們先要認(rèn)清我們的用戶(hù)，也就是所謂的用戶(hù)畫(huà)像，我們要知道我們的用戶(hù)為什么關(guān)注我們，他們的需求是什么，他們都是什么樣的人，我們需要通過(guò)什么樣的一個(gè)互動(dòng)去引導(dǎo)他們。

第二個(gè)問(wèn)題就是引導(dǎo)用戶(hù)，可能是在末尾留一個(gè)問(wèn)題，也可能是放一個(gè)小投票，也可能是放一個(gè)小活動(dòng)等等。如果說(shuō)我們?cè)诤笈_(tái)的文章的末尾寫(xiě)上這么一句“你對(duì)這個(gè)事情有什么看法？可以在后臺(tái)進(jìn)行回復(fù)?！蹦惴帕诉@句話可能回復(fù)的人不多，但是你不放這句話一定沒(méi)有人在后臺(tái)跟你互動(dòng)，這個(gè)就是區(qū)別。

第三個(gè)融入用戶(hù)，我們都會(huì)建立一些群組。我們都會(huì)去建立一些粉絲群，我們的粉絲群可能不用太大，一百個(gè)人左右就可以了，我們?cè)诮ㄟ@個(gè)群的時(shí)候，實(shí)際上就是跟他們真正的達(dá)成一片做朋友，然后可能會(huì)有一些公司的同事偽裝成用戶(hù)然后在里面跟大家聊天，去翻他們的朋友圈成為好友，跟他們進(jìn)行互動(dòng)，了解他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品真實(shí)的想法，看他們自然的轉(zhuǎn)發(fā)是什么內(nèi)容，然后為我們的營(yíng)銷(xiāo)決策提供一些素材。

后一個(gè)就是我們要利用用戶(hù)，我們做的所有的一切，不管是我們的內(nèi)容、活動(dòng)還是去推廣，都是為了讓他們來(lái)消費(fèi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，還要為我們提供一些宣傳和推廣的一個(gè)價(jià)值。這里的利用用戶(hù)大家可以簡(jiǎn)單理解成我們公眾號(hào)，本身就是要營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品、服務(wù)，包括我們的品牌，我們可以光明正大的去吆喝我們的產(chǎn)品，或者是不管發(fā)嗲還是賣(mài)萌，通過(guò)一些獎(jiǎng)品也好，來(lái)去引導(dǎo)用戶(hù)幫助我們傳播、推廣。

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