你的網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率直接影響你的投資回報，所以值得研究和發(fā)現(xiàn)你目前的網(wǎng)站在多大程度上鼓勵用戶在你的業(yè)務(wù)關(guān)系中采取下一步。如果你發(fā)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)化率比你想要的低，做一些簡單的調(diào)整，以確保它給你帶來新的客戶和轉(zhuǎn)化客戶。

轉(zhuǎn)化率優(yōu)化：入門

我們不能在沒有解決轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）的情況下談?wù)撧D(zhuǎn)換訪問者，這是對您的網(wǎng)站設(shè)計進(jìn)行改進(jìn)的實踐，希望讓更多的訪問者采取所需的行動。

這些轉(zhuǎn)換操作的例子包括填寫聯(lián)系人表單、購買或下載電子書。CRO可以涉及到一些簡單的事情，比如更改登錄頁面上的措辭或消息，或者更改按鈕的顏色，也可以涉及到一些復(fù)雜的事情，比如重新設(shè)計站點(diǎn)的整個層次結(jié)構(gòu)。CRO的核心有兩個目標(biāo)：

優(yōu)化網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，以配合用戶收集資料的方式；及利用網(wǎng)站設(shè)計的心理學(xué)原理，最大限度地增加用戶持續(xù)互動的機(jī)會。

企業(yè)應(yīng)如何對待CRO？

既然我們已經(jīng)有了CRO的操作定義，那么下一個邏輯問題就是，“我們?nèi)绾巫屗鼮槲覀児ぷ?？?/p>

轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，就像它的堂兄弟，搜索引擎優(yōu)化（SEO），是一個不斷發(fā)展的多方面的學(xué)科。適用于一家公司的東西可能并不適用于另一家公司。CRO與SEO的顯著不同之處在于，它將在很大程度上取決于你的市場調(diào)查和所期望的買家角色。您的CRO方法將不同于其他方法，但一般來說，它基于以下幾個原則：

1、建立明確的價值主張

通常情況下，當(dāng)一個企業(yè)面臨慘淡的轉(zhuǎn)化率時，是因為主頁上沒有明確的價值主張。如果你優(yōu)化你的網(wǎng)站搜索，一個新用戶將遇到它尋找一個問題的解決方案。

你的目標(biāo)是快速有效地說服他們，你的公司就是解決方案。企業(yè)經(jīng)常淪為“孔雀”比喻的犧牲品——它們試圖在主頁上填滿讓它們與眾不同和有效的東西，而這讓用戶（以及你的信息）迷失了方向。

更好的方法是為你的主頁寫一個清晰、簡潔的價值主張。將此添加到一個干凈、簡單的主頁和一張迷人的照片中，您的用戶將被鼓勵進(jìn)入下一步。

2、人口響應(yīng)設(shè)計

到目前為止，大多數(shù)人都熟悉響應(yīng)式設(shè)計的概念及其對轉(zhuǎn)化率的重要性。如果你需要復(fù)習(xí)一下，這里有一項數(shù)據(jù)可以讓你胃口大開：根據(jù)eMarketer公司的數(shù)據(jù)，在最近的一項調(diào)查中，超過一半的受訪者表示，他們不會購買設(shè)計糟糕的手機(jī)體驗的品牌。

在今天這個數(shù)據(jù)和個性化的時代，我們的責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了移動響應(yīng)。這就是人口響應(yīng)設(shè)計概念發(fā)揮作用的地方，我們知道每一代人都有獨(dú)特的品質(zhì)——我們知道千禧一代是理想主義者，而Z世代則更憤世嫉俗。利用人口響應(yīng)設(shè)計的強(qiáng)大功能，我們只需要一點(diǎn)額外的努力就可以適應(yīng)這兩個兩分法特性。

3、放逐您的主頁

主頁死機(jī)了嗎？在當(dāng)今移動化和個性化的世界里，一些網(wǎng)站設(shè)計師（以及營銷人員）開始這么認(rèn)為。

在今天的市場環(huán)境中，主頁已經(jīng)變得不那么重要了，特別是當(dāng)與基于人口統(tǒng)計學(xué)的響應(yīng)式設(shè)計相結(jié)合的時候。不要使用中央主頁，可以考慮創(chuàng)建按人口、位置或其他相關(guān)指標(biāo)索引的登錄頁面。

最好的情況下，登錄頁面是為訪問者提供的一站式路線圖。在一個定制的著陸頁面上提供用戶需要轉(zhuǎn)換的所有內(nèi)容，幾乎不需要導(dǎo)航。

4、簡化表單

表單很乏味，用戶害怕填寫它們。這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域尤其適用，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，用戶的注意力比現(xiàn)實世界更少。

在線表單只不過是數(shù)字文書工作，既然用戶已經(jīng)把這看作是一件苦差事，那么就采取措施把這一苦差降到最低，并創(chuàng)建轉(zhuǎn)換為以下形式的表單：

只詢問絕對必要的信息——沒有可選字段。沒有必要使用業(yè)務(wù)事務(wù)不需要的信息來延長流程。

如果可能的話，在有意義的時候，使用預(yù)測文本。例如，地址和位置通常可以自動填充，這減少了一些用戶負(fù)擔(dān)。

明確錯誤字段，對于用戶來說，弄清楚他們的表單為什么不提交是一件很麻煩的事情。強(qiáng)大的視覺提示和清晰的指令將有助于最小化提交失敗，使導(dǎo)航更加直觀。

5、修改您的CTA

如果你的網(wǎng)站無法轉(zhuǎn)換，可能只是因為你的行動呼吁不夠有效。一個好的CTA會引導(dǎo)用戶進(jìn)入業(yè)務(wù)流程的下一步，告訴他們正在正確的軌道上。你的CTA沒能給你留下好印象可能有以下幾個原因：

它太令人困惑，在CTA中包含太多內(nèi)容，您的用戶可能會懷疑他們是否在做正確的事情。更糟的是，他們可能會認(rèn)為你不是他們所需要的。

雖然這些CTA很簡單，但是它們并沒有像更具描述性的CTA那樣為用戶提供那么多。吸引用戶繼續(xù)使用是CTA的一個重要方面。

它們太難找了，您有一個措辭良好的描述性CTA，但是它在您的網(wǎng)頁中丟失了。主色調(diào)，動畫按鈕，彈出式排版——這些都是讓你的CTA可見的關(guān)鍵。用戶不應(yīng)該搜索它。

6、簡單性的論證

在網(wǎng)站設(shè)計中，我們經(jīng)常討論簡單性以及它對站點(diǎn)成功的重要性。我們之所以經(jīng)常強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因為我們遵循的是一個科學(xué)先例。

那些有市場營銷背景的人無疑熟悉格式塔心理學(xué)，它的目的是解釋我們的大腦如何在一個混亂的世界中維持秩序和感知。這門學(xué)科的主要原則之一是實用法則，或從德語直譯過來，簡潔法則。這個原則說的是，我們渴望秩序，因此以最簡單的方式組織我們的經(jīng)歷。本能地，我們喜歡簡單，因為它留給驚喜的空間更少。

如果你在現(xiàn)實生活中想要一個這一概念的例子，考慮一下與大筆購買相關(guān)的焦慮，比如房子或汽車，這需要大量的文書工作。與之形成對比的是，像亞馬遜這樣的網(wǎng)站，我們可以查看訂單歷史，打印退貨標(biāo)簽，安排UPS提貨，甚至對于大宗采購或通過第三方供應(yīng)商協(xié)調(diào)的采購。

我們可以用同樣的科學(xué)原理來提高轉(zhuǎn)化率，在排版、圖片和內(nèi)容方面簡化你的網(wǎng)站是一個開始。通過簡化表單和聽取以下建議來深化你的努力：

使用“訂婚機(jī)器人“這個人工智能工具并不新鮮，但我們已經(jīng)擴(kuò)大了它們的使用范圍。聊天機(jī)器人可以全天候為客戶解答問題，自動完成返回過程，并隨時隨地跟蹤用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

讓你的購物車直觀，購物車的位置、圖標(biāo)和顏色都應(yīng)該有一個重點(diǎn)——引導(dǎo)用戶輕松地完成結(jié)賬。

滾動，不要導(dǎo)航。特別是在移動界面上，單獨(dú)的登錄頁面可能很麻煩。將用戶需要的所有信息放在一個登錄頁面上，并使其可滾動。

最終的想法

互聯(lián)網(wǎng)越來越關(guān)注用戶行為，因此了解用戶及其對話比以往任何時候都更重要。網(wǎng)站設(shè)計必須不僅僅是功能，他們必須是有吸引力的，用戶體驗的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)換優(yōu)化。

簡單總是勝過信息過載的頁面，因為這些信息會讓您的用戶感到困惑。為了提高轉(zhuǎn)化率，可以考慮使用這些技巧來調(diào)整你的網(wǎng)站設(shè)計。

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