如果線下實體店鋪能普遍擁有一款小程序，并通過小程序進行線上預訂、查看銷售商品、線上支付、客服等業(yè)務，那么實體店將會成為微信最有力的“地推工具”，即微信能借助小程序的部分“共享”功能，聚集線下流量。未來每家實體店鋪都有一個小程序，這完全是可能的，畢竟小程序開發(fā)門檻很低。

　　下面以掃描二維碼點餐這樣典型的小程序為例，說明小程序能被實體店快速推起來的原因。點餐小程序在實體店鋪中有哪些優(yōu)點呢？

　　具體優(yōu)勢如下所述：

　　(1)用戶體驗更好。

　　據(jù)統(tǒng)計,用餐高峰期的每個用戶平均需要等待10分鐘,而有了小程序之后,平均用戶點兩個餐的時間縮短為29秒,這樣能在很大程度上提升用戶的用餐體驗。

　　(2)服務員成本變低。

　　中小餐飲店一般都會請全職和兼職的服務員,用來應對用餐高峰期,有了小程序之后,每個餐飲店至少可以節(jié)省2個兼職人員,按15元/小時,每天工作4小時計算,每年可節(jié)省4萬多元的開支。

　　(3)硬件成本變低。

　　在傳統(tǒng)的餐飲實體店鋪中,需要有一套包括打印機、掃碼槍、錢箱等的硬件設施,成本約8000元,而換成小程序之后,最多只需要一個不超過600元的簡易型打印機和50元左右的二維碼桌貼。

　　(4)防止逃單更便利

　　小程序可采用預付費模式,即用戶確定訂單之后需要先支付餐費,然后才能下單,由于到房接到的訂單都是已經(jīng)付過錢的,所以,餐廳根本不用擔心逃單、假幣等問題,即使到逃單這種低概率事件,業(yè)務流程也只需要商家確認就能把錢退回來。

　　(5)數(shù)據(jù)沉淀更順暢

　　用戶通過掃描二維碼進入小程序之后,其ID、聯(lián)系方式,支付記錄等信息自然而然就進入了商家的管理系統(tǒng)中。如果餐館要設置老用戶優(yōu)惠、發(fā)微信會員卡、經(jīng)營分析等事宜,也會變得很順暢。

　　微信線下支付的應用場景越來越廣泛,據(jù)微信統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,截至2016年1月,微信支付綁卡用戶數(shù)己超過3億人次,微信支付線下門店接入總數(shù)近百萬家,覆蓋30多個行業(yè),如果線下實體店鋪的業(yè)務能更多通過小程序開展,那么,微信支付必將成為主要的受益者。而且微信也能通過小程序掌握用戶的線下活動數(shù)據(jù),進而掌握用戶日常的線上生活和線下活動的完整數(shù)數(shù)據(jù)鏈。

　　關于微信支付未來的布局,微信支付行業(yè)運營總監(jiān)雷茂鋒表示:“2017年微信支付會在零售、餐飲做得更深,此外,對于信息化能力較低的傳統(tǒng)行業(yè)高速公路繳費、停車、公交車這些場景也希望盡快地接入微信小程序。同時,三四線城市也會加大投入。現(xiàn)在用戶關注商家公眾賬號獲取各類信息,其實是有點重的,小程序會輕便一些,線下結合微信場景,用戶體驗會更好?！笨傊脩敉ㄟ^掃碼可以直接進入小程序,讓服務實現(xiàn)直接“觸達小程序與微信支付的結合必將讓線下市場的競爭更加激烈。因為在傳統(tǒng)的線上支付模式下,顧客必須通過掃碼才能進行線上支付。而在小程序場景下顧客的小程序可以在店員端的小程序控制下,自動跳轉到付款頁面,這樣會使顧客的支付體驗更加優(yōu)異綜上所述,小程序不僅能夠幫助微信聚集線下流量,而且能幫助線下實體店鋪打通線下與線上的連接,讓各項服務更便利。

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